Performance management to pojęcie pochodzące z języka angielskiego, które oznacza zarządzanie efektywnością. Szerzej to zagadnienie omówimy w poniższym artykule.
Czym jest performance management?
Performance management to nic innego jak pewien zespół działań, który ma na celu ponieść wydajność organizacji i poprawić jakość podejmowanych w firmie decyzji. Ten efekt udaje się osiągnąć poprzez systematyczne planowanie zadań, a potem poprzez bieżącą kontrolę sposobu ich wykonania oraz rozwijania pojawiających się w międzyczasie problemów. Co ważne, performance management nie służy szukaniu winnych ewentualnych uchybień, ale ma za zadanie pomóc firmie osiągnąć jej strategiczne cele.
Performance management – etapy
Zarządzanie efektywnością składa się z takich etapów jak:
* planowanie zadań i określanie, co dzięki nim jako firma chcemy osiągnąć;
* realizowanie zaplanowanych zadań;
* monitorowanie aktualnego stanu ich wykonania, czyli ocena postępów w ich realizacji oraz rozwiązywanie pojawiających się problemów i trudności;
* wyciąganie wniosków i wdrażanie zmian w obszarach, które wymagają poprawy.
Ważne jest, aby do zadania podejść wielopłaszczyznowo. Monitorowanie postępów w realizacji zadań powinno odbywać się na wszystkich możliwych obszarach. Przykładowo, przy takiej analizie należy odpowiedzieć sobie na pytania:
* jak było kiedyś i jak jest teraz, czyli co się zmieniło (perspektywa czasowa);
* jak przebiega proces realizacji projektów w poszczególnych działach (otoczenie wewnętrzne);
* jak wygląda proces realizacji projektów w firmach konkurencyjnych, zbliżonych strukturą do firmy, którą prowadzimy (otoczenie zewnętrzne).
Jak wynika z powyższego, performance management to nic innego jak sposób nadzoru nad wykonywaniem zadań, w celu podnoszenia jakości ich wykonywania. Dzięki temu, że na bieżąco śledzimy, co się dzieje w naszej firmie i jak są wykonywane określone zadania, jesteśmy w stanie bardzo szybko zareagować na jakiekolwiek uchybienia, a także dostosować się do zmieniających się warunków biznesowych. Ponadto jesteśmy w stanie na bieżąco korygować przyjęte cele, które w pewnym momencie mogą okazać się sprzeczne i nierealne, a przy tym niekorzystne dla naszej firmy.
Tajniki performance management poznasz też w szkole Matrik.
